服务案例

　　为解决市民游客“寻厕难、如厕急”的问题，近日，广州市荔湾区城市管理和综合执法局推出智慧公厕小程序。市民游客只需通过微信搜索“荔湾公厕”登录小程序或扫描公厕指示牌上的二维码，便可快速获取荔湾区辖内公厕信息，实时导航就近的公厕。

　　精准定位，热门景区如厕无忧

　　作为广州老城文化地标，荔湾区永庆坊的骑楼街巷、沙面岛的欧式建筑群等景点常年吸引大量市民游客前来打卡。

　　然而，景区人流密集、街巷错综复杂，公共厕所的位置常让人难以寻找。针对这一难题，荔湾区创新推出智慧公厕小程序，依托“互联网+公厕”模式，集成全区近200座公共厕所信息。

　　科技赋能，惠民服务更有温度

　　“小程序覆盖荔湾区市政公厕、景区公厕和社会开放厕所，数据动态更新，确保市民游客‘查得到、找得准、用得好’。”荔湾区城市管理和综合执法局相关负责人介绍，市民游客通过微信搜索“荔湾公厕”，即可实时查看公厕位置、距离和设施详情。

　　此外，地图界面清晰、简洁，点击厕所图片可查看公厕简介、公厕的外部照片等信息，如男女坑位数、是否有母婴室、残疾人如厕空间等。

　　设评价反馈渠道，文明窗口全民共建

　　除基础服务外，小程序还开设“建议反馈”通道，市民可对公厕环境、公厕开放时间、设施维护情况、导航是否准确等进行评价。管理部门将根据反馈，优化和提升服务。

　　据悉，荔湾区在近年来持续推进公厕升级改造，结合西关文化对永庆坊、荔枝湾景区公厕融入岭南风格，进行升级改造，并引入智能除臭、人脸识别取纸等科技设备。

　　2024年，荔湾区对辖内30座环卫公厕进行了升级改造，在迎接十五运的重要节点，荔湾区创新推出智慧公厕小程序，通过智慧化手段破解寻厕问题，既是民生服务的数字延伸，也是擦亮城市文明共建窗口的重要举措。

　　下一步，荔湾区将持续升级公厕服务体系，推动覆盖更多场景，以更高标准、更优服务迎接八方来客，让市民游客在领略西关风情的同时，感受便利和幸福。