在了解产品经理能力模型之前，我们先看一下产品经理的定义。

领导和管理愿景驱动的跨职能团队，根据市场和用户研究的结果，形成对用户需求的深刻理解，通过一系列科学的流程、工具和方法，开发出为用户创造价值的产品，并对产品进行生命周期管理。同时，他们要协调企业资源，协同完成产品的设计、研发、测试、上线、运营、退市等工作，帮助企业实现商业利益，并推动企业的可持续发展。

在我看来，产品经理特别重要的几项能力：

一是对业务足够了解，甚至需要比业务更熟悉业务。

二是产品规划及设计相关的专业能力。

三是跨团队沟通协调能力。

跨团队沟通协调能力，在大厂尤为重要。大厂里面，开会、沟通会占据很大一部分的时间，很多工作需要靠会议来推动。

作为产品经理，有时候一天下来，不是在开会，就是在去开会的途中。

实际上，产品经理的能力，针对C端和B端产品，会有不同的差异。

而且产品根据不同的岗位职级，会有不同的差异，从产品助理，产品经理，到产品总监等，对产品的能力模型要求是不一样的。

作为产品经理，尤其是B端的产品经理，最重要的能力，也许不是产品专业方面的能力，还是业务理解能力。

有时候，产品甚至需要比业务更懂业务，才能让你的产品能真正解决用户的痛点问题。

下面是产品经理的能力模型，从通用能力、专业知识、专业技能、组织影响力四个方面展开。

一、通用能力

通用能力，就是任何工作都需要的基础能力，学习能力、执行力、沟通能力，以及主人翁精神和情商等。

二、专业知识

这里说的专业知识，是产品专业技能外的知识，比如技术知识、项目管理知识，以及心理学、美学、人性的洞察等。这些专业知识，对产品经理来讲，也非常重要。

三、专业技能

产品经理专业技能，包括需求调研分析、产品规划、产品设计、市场分析、运营数据分析等方面的能力。

四、组织影响力

组织影响力，就是作为产品经理，当你到了一定阶段后，需要自己带团队，需要培养新人，你需要有自己的知识体系、方法论和人才培养的方法。

针对产品经理需要的能力，结合我自身的工作经历，分享自己过去积累的一些教训，蹚过的一些坑，供大家参考。

产品经理在团队中，有着至关重要的纽带作用，既要考虑用户体验，又要考虑商业价值，还需要兼顾技术实现。

经常需要说服各方达成一致，非常考验产品经理的跨团队沟通协作能力。

比较常见的一种情形，业务提出了一个需求，这个需求可能是不合理的，或者实现成本大收益小，产品经理需要说服业务不做这个需求，这个过程通常需要数轮沟通，如果沟通不顺，出现分歧，可能要上升一级沟通。

最终，这个需求，在各方博弈中，可能没有通过。也可能通过了，进入需求池。进入需求池后，产品开始设计方案，撰写PRD文档。

如果这个需求对用户并不友好，但能给公司带来收益。进入PRD评审阶段，产品还需要说服研发，证明这个需求是合理的，有价值的。

如果研发认为这个需求并不合理，需要研发做个性化的定制开发，说服研发也不是一件容易的事情，可能又需要反复沟通。

这个沟通的过程，对产品经理是一种极大的考验，如果处理不好，就容易失去业务或技术的信任，从而导致后面的沟通成本大大增加。

甚至出现每次产品提出的需求，研发总是去挑战、反驳，出现争论不休的无效沟通情况，使得需求无法有效推进。

在我看来，在多方沟通的过程中，产品经理需要有自己的立场、思考和产品规划，而不是简单地将业务的需求转化为PRD，需要有甄别，对于不合理的需求，短期个性化需求，产品要能挡得住，要敢于说不。

对于合理的需求，有价值的需求，能解决业务痛点的需求，产品要能推得动。

总之，要真正站在用户、业务、商业价值的纬度出发。通过自身的专业能力，以及日常工作中的良好信誉、口碑，赢得各方的认同、信任。

作为产品经理，与业务、运营、技术团队做好沟通，是非常重要的一件事，有时甚至能决定你是否能在这个团队中立住脚跟。

沟通在产品经理日常工作中占据重要的因素。我个人的体会是，跟研发沟通时，一定不要说这个功能技术实现不了，而是要证明这个需求是真实存在的合理需求，并能解决业务的问题。

技术实现的事情，就交给研发来解决，专业的人做专业的事。

跟业务沟通时，最重要的一点，就是要站在业务的立场考虑问题，如果业务需求是合理的，要坚决支持，并推动研发实现。

如果需求是业务真实存在的，就算需求非常个性化，技术很难实现，也要想办法解决，总而言之，一定不能阻塞业务正常运行。

如果业务需求不合理，或者无法实现，也要委婉地进行拒绝，并告诉业务无法实现的原因。

作为产品经理，通常我们会提到一项能力，就是产品规划的能力，比如要能制定未来3-5年的产品路线图。

其实，大部分公司中，产品的战略、产品规划是由公司战略和规划所决定。如果公司有发展，业务在上升，产品就有发展，有前景。

如果公司业务增长乏力，停滞不前，产品就没有前途，没有未来。

对产品经理来讲，离开业务谈产品规划，有点像空中楼阁，无源之水，是很困难的。

当然，我们也见过很多公司，是产品部门在推动业务，甚至主导业务的变革、前进。

前提是产品需要足够熟悉业务，甚至比业务更了解业务，只有这样，我们才可能主导业务的发展。

无论是产品经理，还是其他工作，特别要强调的一点，就是要紧跟公司、领导的步伐。

如果你的直属领导是一个有能力、有格局、值得跟的好领导，你一定要跟领导站在同一条战线上，要将领导布置的任务，当作最重要、最终紧急的任务，优先处理。

总而言之，作为产品经理，既要能够着眼大局，能从宏观层面看到大趋势，了解未来发展的规律，又要能够结合产品现状找到切入点，通过产品规划助力公司战略规划的落地、实现。

同时，又要能够对具体的产品规划，产品方案足够了解，要知其然，知其所以然。甚至能够对具体的页面、按钮，都能了解，能够说出背后设计的原因和逻辑。

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